Politique de confidentialité


1. Généralités

Puma-Network attache une grande importance à la protection et au respect de votre vie privée. La présente politique vise à vous informer de nos pratiques concernant l’utilisation des informations que vous êtes amenés à nous fournir par le biais de notre site internet accessible depuis le site internet www.puma-network.net. Cette politique présente la manière dont nous traitons les données personnelles que vous nous fournissez.



2. Les informations que nous traitons

Nous sommes susceptibles de traiter les données suivantes :

2.1. Les informations que vous nous transmettez

En utilisant nos services, vous êtes amenés à nous transmettre des informations, dont certaines sont de nature à vous identifier (« Données Personnelles »). C’est notamment le cas lorsque vous effectuer une commande d’un de nos services ou vous nous contactez, que ce soit par email, formulaire de contact ou tout autre moyen de communication.
Ces informations contiennent notamment les données suivantes :
2.1.1. Les données nécessaires à l’inscription aux services que nous fournissons sur notre site internet. Ces données sont notamment vos nom et prénom, adresse e-mail, adresse postale et mot de passe. Ces informations sont obligatoires. A défaut, Puma-Network ne sera pas en mesure de vous fournir les services proposés et vous ne serez pas autorisés à créer de compte client ;
2.1.2. Une copie de tous les échanges intervenus entre vous et Puma-Network ;
2.1.3. Le détail des transactions des services loués (factures, date de commande, date de paiement, service de paiement : PayPal ou Dedipass ;
2.1.4. Si la commande d’un service nous parvient pour la valider manuellement, en cas d’identité ou d’adresse postale jugée incohérente, erronée ou suspecte, nous pouvons demander une copie de votre carte d’identité, passeport, votre permis de conduite ou tout autre document similaire que vous avez accepté de nous fournir pour valider la réalisation du service ;
2.2. Les données que nous recueillons automatiquement
Lors de visite sur notre site internet, nous sommes susceptibles de recueillir des informations relatives aux appareils sur lesquels vous utilisez nos services ou aux réseaux depuis lesquels vous accédez à nos services, tels que notamment vos adresses IP, types et versions de navigateurs internet utilisés, systèmes et plateformes d’exploitation.



2.3. Durée de conservation de vos données

2.3.1. Vos Données Personnelles sont archivées à l’issue des périodes suivantes :
- 5 ans après votre dernière utilisation de nos Plateformes, si vous n’avez pas fermé votre compte ;
- 1 mois après la fermeture de votre compte, sauf si un incident sur votre compte client est survenu : problème de paiement, mauvaise utilisation du service décrite dans nos Conditions Générales de Vente acceptées au moment de la souscription au service, auquel cas vos données sont conservées pendant 2 ans.

2.3.2. Les catégories de Données Personnelles suivantes sont susceptibles d’être conservées pour des durées différentes :
- Les transactions (par exemple les paiements, remboursements, etc.) sont conservées pour la durée requise par les lois applicables ;



3. Traitement des données

Nous utilisons les données fournies pour :
- Exécuter les contrats conclus entre vous et nous et vous fournir les informations et services demandés.
- Vous envoyer des informations sur nos services (comme par exemple, évolution de l’offre, offre promotionnelle sur nos services, maintenance) par e-mail ;
Les données sont localisées en France et ne sont pas transmis ou exploitées par des tiers.



4. Vos droits sur vos données personnelles

4.1. Vous disposez du droit de recevoir une copie de vos Données Personnelles en notre possession.
4.2. Vous pouvez également demander l’effacement de vos Données Personnelles ainsi que la rectification des Données Personnelles erronées ou obsolètes (« droit d’effacement et droit de rectification »).
4.3. Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter sur l’adresse e-mail dédiée : [email protected]



5. Cookies

Nous utilisons le système de cookies sur notre site internet et panels d’administration pour :
- Le « panier d’achat ».
- Les « identifiants de session », pour la durée d’une session.
- L’authentification.
- Personnalisation de l’interface utilisateur (choix de la langue ou de présentation).



6. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou pour toute demande relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
- Par l’e-mail dédiée à la protection des données à l’adresse : [email protected]
- Par l’un des moyens de contact présent sur la page : https://www.puma-network.net/index.php/support